Frakt og Retur
Fraktinformasjon
Informasjon om behandlingstid for bestillinger, estimert leveringstid (vanligvis innen 24–48 timer), tilgjengelige fraktmetoder, kostnader og sporingsmuligheter. Opplysninger om diskret emballasje, leveringsrestriksjoner og prosedyrer for håndtering av tapte eller skadede varer. Samlet sett tydeliggjør dette forventningene og forsikrer kundene om trygg, sikker og diskret levering.
Fraktpolicy
Hos LIVS APOTEK gjør vi vårt ytterste for å tilby rask og pålitelig levering av alle bestillinger. Her er noen viktige punkter om vår fraktpolicy:
- Behandlingstid: Bestillinger blir vanligvis behandlet innen 2 timer etter at betalingen er fullført.
- Leveringstid: Levertid er garantert innen 24-48 timer etter at bestillingen er behandlet.
- Fraktmetoder: Vi bruker pålitelige nettleverandører for å sikre at dine medisiner kommer frem trygt og raskt. Leveringsalternativer kan inkludere standard- eller ekspressfrakt, avhengig av ditt valg og tilgjengelighet.
- Fraktkostnader: Fraktavgiften beregnes i kassen basert på leveringssted og valgt fraktmetode. Gratis frakt kan gjelde under kampanjer eller spesielle tilbud.
- Diskret emballasje: Alle pakker sendes i nøytrale, umerkede pakker for å ivareta ditt personvern og diskresjon.
- Sporing: Når bestillingen er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post slik at du kan følge leveringen.
- Leveringsbegrensninger: Vi sender for øyeblikket kun til supported land/områder. Vennligst sørg for at levering til din adresse er mulig.
- Tapt eller skadet gods: Hvis pakken din blir borte, forsinket eller ankommer skadet, kontakt vår kundeservice umiddelbart. Vi samarbeider med fraktselskapet for å løse problemet eller sende varen på nytt om nødvendig.
Hvis du har flere spørsmål om vår fraktpolicy, er du velkommen til å kontakte kundeservice.
Retur- og Byttepolicy
Hos LIVS APOTEK er kundetilfredshet svært viktig, men av hensyn til lovgivning og sikkerhet kan vi ikke ta imot returer eller bytter av medisiner etter at de er levert. Siden medisiner er personlige og hygienekritiske produkter, er alle bestillinger endelige for å sikre sikkerheten og overholdelsen av gjeldende regler.
Viktige punkter:
-
Ingen returer eller bytter av medisiner: Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan vi ikke motta returnerte eller byttede medisiner etter levering. Vennligst sjekk bestillingen nøye for å forsikre deg om at du har valgt riktig produkt og dose.
-
Feil eller skadde varer: Hvis du har mottatt feil produkt, en ødelagt forpakning eller noe som virker defekt, vennligst kontakt oss innen 24 timer etter mottak slik at vi kan hjelpe deg.
-
Angrerett: Generelt gjelder ikke angrerett for medisiner, men har du spørsmål om bestillingen din eller produktet, er vår kundeservice tilgjengelig for å hjelpe.
-
Sikkerhet: Alle bestillinger og transaksjoner behandles med største konfidensialitet og sikkerhet, og vi følger gjeldende lovverk for å beskytte dine personopplysninger.
-
Hvis du har spørsmål om vår retur- og byttepolicy eller trenger hjelp med bestillingen din, ta gjerne kontakt med vår kundeservice.